Klantenservice Sani4Comfort - 7 dagen p/w, ook in het weekend!

Het kan toch wel eens voorkomen dat u zich bedenkt nadat u een bestelling heeft geplaatst en u de bestelling wilt annuleren.  In dat geval kunt u ons een bericht sturen (per mail of via Whatapp) en vragen om uw aankoop of bestelling te annuleren voordat wij het product verzenden.

Wij restitueren uw aankoopbedrag in dat geval binnen twee werkdagen.

Het kan zijn dat uw bestelde producten niet voldoen aan uw verwachtingen of wensen.

Daarom heeft u 30 dagen bedenktijd. Wilt u het product retourneren? Dat kan door binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling het retourformulier op deze pagina in te vullen.

Na het invullen heeft u nog 5 dagen om het product naar ons terug te sturen. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst van het retourproduct op uw rekening.

U heeft 30 dagen de bedenktijd om een product te retourneren!

Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het product/de producten dienen geheel compleet, in originele staat en in de originele verpakking te worden verzonden. Zorgt u er a.u.b. voor dat u het product/de producten bij verzending, naast de originele verpakking, in een tweede stevig verpakkingsmateriaal verpakt zodat de goederen voldoende bescherming hebben.

- Het bestelnummer dient duidelijk op de verpakking  te worden vermeld.

- Het product/de producten dienen ongebruikt te zijn.

- Het product/de producten dienen schoon te zijn.

- Het product/de producten mag/mogen niet ingebouwd zijn geweest, danwel op enigerlei wijze gemonteerd te zijn geweest.

- De bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, dienen volledig aanwezig te zijn en zich te bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.

- Het product dient binnen 30 dagen na levering retour te worden gemeld.

- Het product/de producten dienen onbeschadigd ontvangen te zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het eventueel te ontstane schade aan het retourproduct tijdens het transport.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen c.q. geaccepteerd. 

Mocht het door ons retour ontvangen product niet aan de gestelde voorwaarden voldoen, sturen wij uw product op uw kosten aan u terug. 

Verzendkosten voor retourzendingen worden niet door ons vergoed.

Na ontvangst van uw product (en) zenden wij u een bevestiging per e-mail. Wij zorgen ervoor dat uw aankoopbedrag, minus de door ons gemaakte verzendkosten zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald.  

Verzendkosten:

• Paketten tot 21kg € 6,95
• Paketten (enkel) boven 21kg € 39
• Paketten Belgie tot 21kg € 12,95
• Paketten Belgie (Enkel) boven 21kg €39

In geval retournering van een grote order die niet bij een pakketservice (bijvoorbeeld PostNL) aangeboden kan worden, kunt u gebruik maken van de diensten van onze transporteur. Hiervoor worden de reguliere kosten in rekening gebracht. De kosten beginnen vanaf 49 euro incl. BTW. Neemt u voor de exacte kosten contact met ons op.

Ja dit is mogelijk. Laat ons weten dat u het product zelf wilt terugbrengen. Houdt u er rekening mee dat het adres waar u het product naar terug moet brengen kan per product verschillen. Wij leveren merendeel van onze producten met een drop-shipping principe. Het wordt direct vanuit onze leveranciers naar de klant gebracht en hierdoor moet het retourproduct ook terug naar de leverancier. 

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren wij het product of het voldoet aan de retourvoorwaarden. bij ' Geen opmerkingen" ontvangt binnen 2 werkdagen uw aankoopbedrag terug.

Wij betalen het verzendkosten niet terug, als u de order wenst volledig te annuleren en te retourneren. Wij hebben namelijk deze kosten al moeten maken voor het verzenden.